Términos de Servicio

3.1 ¿Qué ofrece Viral?

Viral es una herramienta de predicción de crecimiento para creadores de contenido que utiliza la API Chronos-2 de ApisDom. El Servicio incluye:

• ✓Predicciones de crecimiento basadas en datos históricos que tú proporcionas
• ✓Análisis de múltiples métricas (suscriptores, visualizaciones, engagement)
• ✓Soporte para múltiples plataformas (YouTube, Instagram, TikTok, Twitch, etc.)
• ✓Sistema de créditos (compra una vez, usa cuando quieras)
• ✓Historial de predicciones (usuarios registrados)
• ✓Exportación de datos

3.2 ¿Qué NO incluye Viral?

• ✗Garantías de resultados: Las predicciones son estimaciones estadísticas basadas en modelos de IA y no constituyen garantías de rendimiento futuro
• ✗Asesoramiento profesional: Viral no sustituye el consejo de expertos en marketing, finanzas o estrategia de contenido
• ✗Acceso ilimitado: El Servicio funciona mediante un sistema de créditos

4.1 Predicciones gratuitas

• •2 predicciones gratuitas por cuenta registrada
• •Prueba el motor sin registro, desbloquea resultados completos al registrarte
• •Sin tarjeta de crédito requerida

4.2 Packs de créditos

4.3 Características de los créditos

• •1 crédito = 1 predicción desbloqueada
• ✓Los créditos NO caducan
• !Los créditos NO son transferibles entre cuentas
• !Los créditos NO son reembolsables (salvo las excepciones indicadas en la sección 5)

5.1 Regla general

Los créditos son productos digitales que se entregan instantáneamente. Como norma general, no se realizan reembolsos porque se añaden a tu cuenta de forma inmediata, no tienen fecha de caducidad y se ofrece un período de prueba gratuita (2 predicciones).

5.2 Excepciones

• ✓Error técnico que impida usar el crédito (14 días para solicitar)
• ✓Doble cobro por error de Stripe (reembolso automático)
• ✓Problema grave con la calidad del servicio (evaluación caso por caso en 7 días)

5.3 Procedimiento de solicitud

1. Envía un correo a soporte-viral@apisdom.com
2. Asunto: "Solicitud de reembolso - [ID de transacción de Stripe]"
3. Incluye: motivo detallado, capturas de pantalla, información relevante
4. Plazo de respuesta: 5 días laborables
5. Si se aprueba: reembolso procesado en 5-10 días

6.1 Uso permitido

• ✓Utilizar el Servicio para analizar tu propio contenido
• ✓Utilizar el Servicio para analizar contenido público de terceros con fines de investigación o análisis comparativo
• ✓Compartir los resultados de las predicciones (mencionando a Viral como fuente)

6.2 Uso prohibido

Queda expresamente prohibido:

• ✗Realizar scraping, crawling o ingeniería inversa del Servicio
• ✗Utilizar bots, scripts o automatizaciones para generar predicciones masivas
• ✗Compartir tu cuenta con terceros o permitir el acceso no autorizado
• ✗Revender predicciones o resultados sin autorización previa
• ✗Utilizar el Servicio para actividades ilegales, spam o fraude
• ✗Hacer afirmaciones engañosas sobre las predicciones (presentarlas como garantías)
• ✗Intentar eludir el sistema de créditos o pruebas gratuitas
• ✗Sobrecargar intencionadamente los servidores o realizar ataques de denegación de servicio

La violación de estas normas resultará en la suspensión o cancelación de tu cuenta sin derecho a reembolso de los créditos no utilizados.

7.3 Licencia de uso

Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar Viral de acuerdo con estos Términos de Servicio.

8.1 Naturaleza de las predicciones

Las predicciones generadas por Viral son estimaciones estadísticas basadas en:

• •Los datos históricos que tú proporcionas
• •Modelos de inteligencia artificial (Chronos-2)
• •Análisis de patrones y tendencias

Las predicciones NO son:

• ✗Garantías de resultados futuros
• ✗Asesoramiento financiero, comercial o profesional
• ✗Información precisa en un 100%

8.2 Exclusión de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos la precisión absoluta de las predicciones, la disponibilidad ininterrumpida, la ausencia total de errores técnicos ni que el Servicio cumpla todas tus expectativas.

9.1 Mantenimiento

Nos reservamos el derecho de realizar mantenimiento programado (con aviso previo cuando sea posible), implementar actualizaciones y mejoras, y suspender temporalmente el Servicio por razones técnicas.

9.2 Modificaciones

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento. En caso de discontinuación, los créditos no utilizados serán reembolsados proporcionalmente con al menos 30 días de antelación.

10.1 Cumplimiento RGPD/LOPDGDD

• ✓Datos alojados en la UE (Firebase europe-west1)
• ✓Ejercicio de derechos ARCO+ garantizado
• ✓Derecho al olvido implementado

10.2 Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde /legal/delete o contactando a soporte-viral@apisdom.com.

11.1 Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española y, en particular, por:

• •Ley 34/2002 (LSSI-CE)
• •Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• •Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
• •Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General de Consumidores y Usuarios)

11.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, España.

11.3 Resolución alternativa de conflictos

Antes de acudir a la vía judicial, te animamos a contactar con soporte (soporte-viral@apisdom.com, respuesta en 5 días laborables) o utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr